BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client

PRÉSENTATION DE LA FORMATION

Le BTS Négociation et Digitalisation de Relation Client (BTS NDRC) est une formation de premier cycle, d'une durée de 2 ans, accessible aux jeunes titulaires du BAC ou niveau bac.

  • Objectif de la formation
    • Le titulaire du BTS NDRC est l'interface entre l’entreprise et son marché, participe à la relation client dans sa globalité et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
  • Votre profil
    • Vous possédez un grand sens du relationnel et du commercial et avez des facultés d'adaptation ?
      Vous savez vous exprimer dans un bon français, possédez une bonne présentation, êtes dynamique et motivé ?
      Ce BTS est fait pour vous.

DÉBOUCHÉS

  • Prospecteur
  • Négociateur
  • Attaché commercial
  • Chef des ventes
  • Responsable de secteur

CONTENU DE LA FORMATION

Les programmes appliqués au BTS NDRC sont conformes au programme de l’Education Nationale visant l’obtention du diplôme d’État.

CONTENU PÉDAGOGIQUE

  • Enseignement général
    • Culture générale
    • Langues vivantes
    • Économie d'entreprise
    • Économie générale
    • Droit
  • Enseignement professionnel
    • Gestion de clientèles
    • Relation client
    • Management de l'équipe commerciale
    • Gestion de projet

CONTENU PROFESSIONNEL

  • Vente et Gestion de la Relation Clientèle
    • Création et développement de clientèles
    • Négociation - vente
    • Conception et mise en place d’actions de fidélisation
  • Production d’Informations Commerciales
    • Intégration du système d’information commerciale
    • Gestion de l'information commerciale
    • Contribution à l'améliorationdu système de l'information commerciale
  • Organisation et Management de l’Activité Commerciale
    • Pilotage de l'activité commerciale
    • Evaluation de la performance commerciale
    • Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
  • Mise en œuvre de la Politique Commerciale
    • Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
    • Mise en œuvre et contrôle du plan d'actions commerciales
    • Participation à l'évolution de la politique commerciale

BTS NDRC EN FORMATION INITIALE

  • Calendrier scolaire fournit par l'école
  • Stage d'au minimum 8 semaines
  • 2 jours de cours par semaine
  • Possibilité d'être en alternance en 2eme année

BTS NDRC EN ALTERNANCE

  • 3 jours par semaine en entreprise
  • 2 jours par semaine en centre de formation
  • 1 200 heures d’enseignement comprises dans la période globale du CDD

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Voir aussi

BTS Comptabilité Gestion
BTS Management des Unités Commerciales
BTS Services Informatiques aux Organisations

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